Conditions Générales de Vente (CGV)
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur peignoirluxe.fr. Dernière mise à jour : 12/10/2025.
1. Champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes de peignoirs et accessoires personnalisés réalisées par BrodWear (ci-après « nous », « BrodWear ») sur le site peignoirluxe.fr (ci-après « le Site ») auprès de tout consommateur (ci-après « vous », « le Client »).
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.
2. Produits & personnalisation
- Nos peignoirs sont confectionnés en 100% coton, en nid d’abeille ou velours.
- La personnalisation (prénom, initiales, motifs) est réalisée à la demande, selon vos choix (couleur, police, motif).
- De légères variations de teinte ou de placement peuvent survenir selon les écrans, fils et supports.
Important : les produits personnalisés sont confectionnés spécialement pour vous et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré de notre part (voir sections 7–8).
3. Prix & taxes
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour les ventes dans l’UE. Les frais de livraison sont précisés avant validation.
Pour les ventes hors UE, des droits et taxes d’import peuvent s’appliquer à la charge du client selon la législation du pays de destination.
4. Commande & formation du contrat
- Le récapitulatif de commande récapitule vos choix de personnalisation, prix et délais.
- La vente est ferme après confirmation de paiement et e-mail de confirmation.
- BrodWear se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (paiement refusé, suspicion de fraude, etc.).
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site (ex. Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal…). Les transactions sont sécurisées (TLS/SSL).
La commande n’est expédiée qu’après confirmation de paiement par l’établissement bancaire.
6. Livraison
Nous livrons en France et en Europe. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.
Zone | Délai indicatif | Frais |
---|---|---|
France | 48–72 h après confection | Gratuit |
UE (hors France) | 3–6 jours | Selon pays |
Hors UE | 5–10 jours | Selon pays (droits éventuels à la charge du client) |
Les délais incluent le temps de personnalisation. En cas de retard anormal, contactez-nous : contact@peignoirluxe.fr.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits nettement personnalisés (prénom, initiales, motifs, coloris au choix, etc.).
Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre rétractation à compter de la réception.
8. Retours & remboursements
- Personnalisés : retour uniquement en cas de défaut de fabrication ou erreur de personnalisation imputable à BrodWear (photos requises sous 72h).
- Non personnalisés : retour sous 14 jours, produit neuf, non porté, non lavé, dans l’emballage d’origine.
- Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial après réception et contrôle du produit.
9. Garanties
Vous bénéficiez des garanties légales : conformité (L217-4 et s. C. conso.) et vices cachés (1641 et s. C. civ.). Nous réparons, remplaçons ou remboursons conformément à la loi.
10. Responsabilité
BrodWear ne saurait être tenue responsable des dommages indirects. La responsabilité ne peut excéder le montant de la commande en cause.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus du Site (textes, visuels, logos) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement.
13. Médiation
Après contact avec notre service client, et à défaut de solution sous 30 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (plateforme européenne ODR : ec.europa.eu/consumers/odr).
14. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents.
15. Contact
Service client : contact@peignoirluxe.fr – WhatsApp : +33 757 82 87 73
Une question avant de commander ?
Nous répondons sous 24 h et pouvons vérifier votre personnalisation.